POSSO SABER EM QUE ESTADO SE ENCONTRA O MEU PEDIDO?

Sim, acedendo à secção “Os meus pedidos” da sua conta, o utilizador poderá saber em qualquer momento em que estado é que se encontra o seu pedido. Para nos consultar sobre a entrega do seu pedido, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do endereço de correio eletrónico geral@madani.pt .

POSSO ELIMINAR ALGUM ARTIGO DO MEU CESTO DE COMPRAS?

Sim, poderá eliminar do cesto de compras o(s) artigo(s) que não desejar, antes de finalizar o seu pedido.

POSSO CANCELAR O MEU PEDIDO?

Sim, poderá cancelar a sua encomenda desde que o estado da mesma o permita. Para esclarecer qualquer dúvida a este respeito, não hesite em contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do endereço de correio eletrónico geral@madani.pt .

INFORMAÇÃO GERAL

COMO POSSO CONTACTAR O DEPARTAMENTO DE APOIO AO CLIENTE ONLINE?

Para qualquer consulta não hesite em contactar o departamento de Apoio ao Cliente:

-E-mail: geral@madani.pt .

–O horário de Apoio ao Cliente é De segunda-feira a sexta-feira, das 8 H – 17.30H

EM QUE REGIÕES É POSSÍVEL COMPRAR ONLINE?

Atualmente pode comprar em Portugal.

OS ARTIGOS SEM INDICAÇÃO DE “STOCK” SÃO REPOSTOS?

Se um artigo se encontrar esgotado, procuraremos proceder à sua reposição o mais rapidamente possível. Contudo, pode sempre enviar um email a pedir-nos para ser avisado caso haja reposição. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado na nossa página Web. 

RECEBEREI O MESMO ARTIGO QUE VEJO NAS FOTOGRAFIAS?

Sim, exceto nos casos em que um determinado artigo seja fabricado seguindo processos artesanais (fazendas duplas, confecção a mão etc.) em que se podem verificar pequenas diferenças.

POSSO RECEBER INFORMAÇÃO PERIÓDICA NO MEU E-MAIL COM AS ÚLTIMAS NOVIDADES E OFERTAS DA MADANI?

Sim, subscrevendo a Newsletter da MADANI, poderá receber informação com as últimas novidades, LookBook e eventos, assim como ofertas especiais.

O QUE DEVO FAZER NO CASO DE RECEBR UM ARTIGO INCORRETO?

Se, excepcionalmente, receber um artigo que não pediu, poderá devolvê-lo ou trocá-lo desde que não tenha sido usado. Para o efeito, contacte  o nosso serviço e Apoio ao Cliente, através do endereço de correio eletrónico geral@madani.pt .

POSSO ANULAR A SUBSCRIÇÃO DA NEWSLETTER?

Sim, acedendo Newsletter e clicando em “remover”. A subscrição fica automaticamente cancelada.